《職業習慣養成》

——幫助企業員工養成良好職業習慣，提高工作效能

【課程收益】

ü  幫助員工樹立主動積極心態，提升正能量

ü  幫助員工明確強化人生目標管理，明確目標對于個人及工作的重要意義，掌握目標設定的方法

ü  學習掌握時間管理工具并能應用在工作中，有效平衡工作于生活

ü  確立雙贏思維

ü  對自己的行為和態度承擔責任，而不是抱怨別人或找借口推托責任；

【課程設置】1-2天（6-12課時）

【培訓形式】

采用講解、小組討論、案例分析、視頻分享、練習、角色扮演、分享及講解的方法，啟發式、互動式教學。

【培訓大綱】

第一部分  重新探索自我

使學員認識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應快速變化的環境（包括行業、市場、公司、客戶等），就要勇于由內而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調整心態，承擔責任，迎接挑戰。

n  變化、原則與選擇：不變與互動

n  原則與價值觀的沖擊

n  由內而外的全面造就自己

n  公司與員工面臨的挑戰與我們的應對（討論）

第二部分  個人領域的成功：從依賴到獨立

第二模塊：習慣一：主動積極

幫助學員培養成熟、負責和積極行動的工作態度，積極面對困難和挑戰，停止把錯誤歸咎于環境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。

n  為自己負責：選擇決定命運

n  強大的吸引力法則

n  關注圈VS影響圈

n  認知被動反應，培養主動積極的反應

n  回應與選擇

第三模塊：習慣二：以終為始

樹立明確的目標導向，通過分享使命和目的，增強團隊和組織的凝聚力。并且能夠圍繞目標做計劃、明確工作標準，全力以赴，切實做到為組織負責，為結果負責。

n  兩次創造

n  用目標指導行為

n  凡事預則立：制定目標的SMART原則

n  尋找你的職業錨

第四模塊：習慣三：要事第一

從紛繁復雜的工作中理出思路，抓住重點，對工作進行優化排序，優先完成核心任務和關鍵績效指標，并且平衡角色，通過授權，把自己的精力集中到更具產出、長期投資和必須由自己完成的事情上，提高工作效率。

n  二八原則

n  工作任務的四個象限

n  工作中的干擾因素

n  根據個人的角色和目標制定計劃并付之于行動

 
第三部分 公眾領域的成功：從獨立到互賴

第五模塊：習慣四：雙贏思維

使學員認識到人際哲學如何深遠地影響到人際關系（尤其是客戶關系）的效能以及容易走入的誤區。通過幫助別人，尋求對雙方都有利的方案，來建立牢固的人際關系。最終在雙贏思維的基礎上，改變與客戶、同事的關系。

n  六種人際哲學和思維

n  尋求有利于雙方的解決方案

n  學習怎樣運用雙贏思維的四個方面

n  雙贏的思維和品格

n  雙贏思維的要素以及怎樣運用

第六模塊：習慣五：知彼解己

通過學習設身處地為別人考慮，學會站對方的立場看問題，幫助別人準確地分析問題，研究對策。提高傾聽技巧，與周圍的人達致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費，使問題得到順利解決。

n  先理解別人，再讓別人理解自己

n  提問的7條黃金原則

n  傾聽的五個層次

n  同理心傾聽的技巧

n  有效表達的4種技巧

第七模塊：習慣六：統合綜效

教會學員珍惜團隊中的不同角色，尊重差異，集思廣益，博眾家之長，包容、創造性地整合不同意見，實現團隊成員的“1＋1>2”，建設士氣高昂的戰斗團隊，取得更大的成就。

n  發現統合綜效的含義

n  領導的四個角色

n  學會尊重差異

n  整合的要旨

n  學會怎樣合作從而實現長期成功

第四部分 自我提升和完善

第八模塊：習慣七：不斷更新——平衡的自我更新的原則

強調在生理、精神、心智、社交生活四個層面上的均衡發展；培育不斷學習的企業文化，防止員工和組織知識老化。通過不斷的更新積蓄持續發展的力量，確保個人與組織連續性的提高。

n  發現平衡即實現高效能的關鍵

n  產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）

n  習慣的養成：見地、修證和行愿

n  更新的四個面向

n  心得交流與行動計劃

職業化培訓專家  秦瑛 老師

【資    質 】

IPTA國際職業訓練協會        授權認證教練

美國PDP領導力學院           PDP認證諮商師

劍橋大學                      國際培訓師資質

國家勞動與社會保障部          高級人力資源管理師

TTT                          國際職業培訓師

青島培訓師聯合會              副秘書長

【專業經歷】

十余年職業生涯中先后服務過多家知名國內外企業，歷任培訓經理、人力資源經理、培訓總監、副總經理等職，企業特聘顧問。多年跨行業、跨地區的企業工作經歷，積累了豐富的企業培訓及人力資源管理經驗。曾受邀為多家大型企事業單位進行職業化系列培訓及溝通、服務主題培訓。課程內容貼合工作實際，滿足不同企業的個性化需求。為企業進行針對性現場工作指導，可為企業量身定制培訓項目。

【授課特色】

ü 結合多年企業的實戰及管理經驗進行案例分析，貼合工作實際

ü 多種促動技巧調動學員的積極性，生動有趣，寓教于樂，使學員輕松愉快的氛圍中掌握學習內容

ü 倡導“學中做，做中學”，主張把知識帶回工作崗位，增強工作中的應用

ü 建議企業在培訓后進行實際工作輔導，以混合式學習的方法，促進培訓效果落地

ü 為企業量身定制“高端實戰MBA班培訓項目”、“管理層提升培訓項目”、“服務提升培訓項目”

【核心課程】

《贏在職業化》品牌系列課程（職業心智模式、職場形象禮儀、職場溝通技巧、高效時間管理、職業生涯規劃）

《卓越服務六維修煉》品牌課程

《MOT關鍵時刻™》 提升服務感受，促進銷售結果

《GTD時間管理與高效工作組織™》

《商務禮儀與職業形象》

《TTT培訓培訓師》

【項目案例】

ü 為企業量身定制高級實戰MBA班，針對性進行企業中高管人員的管理技能提升

ü 項目操作經驗豐富，了解企業人力資源及培訓情況，貼合員工職業發展

ü 多次為企業高級管理人員進行一對一PDP解讀

ü 為企業提供針對性輔導建議及咨詢式培訓服務

【服務客戶】（部分）

中國銀行、農業銀行、平安保險、 澳柯瑪集團、海爾集團、中國聯通、中外運、新希望六和、中國郵政、青特置業、馬士基、飛利浦、海程邦達、新海豐集團、艾歐史密斯、英業達、諾日士、耐普羅、格蘭富、丹佛斯、百萊瑪、上海銀行、中國民生銀行、平安保險、吉利汽車、泰豪科技、復星集團、中石化、中國移動、中國電信、一汽大眾、美標、健特生物、萬科、攜程網、百度、永達集團、舍弗勒、絲綢之路酒店、迪碧化妝品、羅曼化妝品、德隆集團、歐思諾集團……